Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Élys Activewear preparamos cada pedido con cuidado y detalle. Queremos que recibas tu compra de forma rápida, segura y confiable.
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
En temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas (clima, orden público o novedades de la transportadora), los tiempos pueden variar.
3. COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según la ciudad de destino.
Ofrecemos envío gratis en compras en la página web superiores a $250.000 COP.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
No realizamos despachos los domingos ni días festivos.
Una vez el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento:
- Al correo electrónico registrado
- O por el chat donde se haya realizado la compra (Instagram o WhatsApp)
5. DIRECCIÓN Y ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
ÉLYS no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Información de contacto errónea
Si el paquete es devuelto por la transportadora por estos motivos, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.
6. EVENTUALES RETRASOS
ÉLYS no se hace responsable por retrasos atribuibles a Interrapidísimo o situaciones de fuerza mayor.
Sin embargo, nuestro equipo estará disponible para acompañarte y realizar seguimiento cuando sea necesario.
7. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, debes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes para iniciar la gestión con la transportadora.